Última atualização: Janeiro de 2024
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Nossa plataforma oferece uma experiência completa de jogos online, incluindo slots, cassino ao vivo, apostas esportivas e diversos outros produtos de entretenimento. Todos os serviços da Soberana PG são regulamentados pelas leis brasileiras aplicáveis e diretrizes internacionais de jogos responsáveis.
Para utilizar os serviços da Soberana PG, você deve atender aos seguintes requisitos:
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Para garantir a segurança e conformidade legal, a Soberana PG implementa um rigoroso processo de verificação KYC (Know Your Customer). Este processo pode incluir a solicitação de documentos como:
Ao criar uma conta na Soberana PG, você assume total responsabilidade pela segurança de suas credenciais de login. É estritamente proibido compartilhar sua conta com terceiros ou permitir que outras pessoas utilizem sua conta.
Você deve manter suas informações de conta atualizadas e precisas. Qualquer alteração em dados pessoais, métodos de pagamento ou informações de contato deve ser comunicada imediatamente à Soberana PG através de nossos canais oficiais de suporte.
A Soberana PG implementa medidas avançadas de segurança, mas você também deve tomar precauções:
A Soberana PG oferece diversos métodos seguros para depósitos e saques, incluindo PIX, transferências bancárias, cartões de crédito e débito, e carteiras digitais. Todos os fundos dos jogadores são mantidos em contas segregadas, garantindo total segurança e disponibilidade.
Os depósitos são processados instantaneamente na maioria dos métodos de pagamento. Para saques, nossa equipe processa as solicitações dentro de 24 horas úteis, podendo levar tempo adicional dependendo do método escolhido e verificações de segurança necessárias.
A Soberana PG estabelece limites de transação para proteger tanto a plataforma quanto os jogadores:
Todos os jogos oferecidos pela Soberana PG são fornecidos por desenvolvedores licenciados e testados por laboratórios independentes para garantir fairness e aleatoriedade. Nossa plataforma utiliza geradores de números aleatórios certificados (RNG) em todos os jogos eletrônicos.
É estritamente proibido o uso de software, bots, ou qualquer sistema automatizado para jogos em nossa plataforma. Detectamos e monitoramos padrões de jogo suspeitos, e contas envolvidas em atividades fraudulentas serão imediatamente suspensas.
Para apostas esportivas, aplicam-se regras específicas:
A Soberana PG oferece diversos bônus e promoções para enriquecer a experiência de nossos jogadores. Todos os bônus estão sujeitos a termos específicos, incluindo requisitos de apostas, jogos elegíveis e prazos de validade.
Nosso programa VIP recompensa a lealdade dos jogadores com benefícios exclusivos. Os níveis VIP são determinados pela atividade de jogo e não podem ser comprados diretamente. A Soberana PG se reserva o direito de modificar ou encerrar promoções a qualquer momento.
Bônus geralmente têm requisitos de apostas antes que os ganhos possam ser sacados:
A Soberana PG está comprometida em promover o jogo responsável e proteger jogadores vulneráveis. Oferecemos diversas ferramentas de autocontrole, incluindo limites de depósito, limites de tempo de sessão, e opções de autoexclusão temporária ou permanente.
Reconhecemos que o jogo pode se tornar um problema para alguns indivíduos. Nossa equipe está treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferece suporte através de organizações especializadas em tratamento de vícios em jogos.
A Soberana PG oferece as seguintes ferramentas de jogo responsável:
A Soberana PG leva a privacidade dos dados muito a sério. Coletamos apenas informações necessárias para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Todos os dados pessoais são protegidos com criptografia de nível bancário e armazenados em servidores seguros.
Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem consentimento explícito. Nosso tratamento de dados está em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) brasileira e regulamentações internacionais aplicáveis.
As seguintes atividades são estritamente proibidas na plataforma Soberana PG:
A Soberana PG se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos e condições. Em casos de violação grave, podemos reter fundos enquanto investigamos a situação. Jogadores têm o direito de contestar decisões através de nosso processo de apelação.
Antes do encerramento definitivo, tentaremos resolver questões através de diálogo e mediação. Contas encerradas por violações graves não poderão ser reabertas, e tentativas de criar novas contas resultarão em banimento imediato.
A Soberana PG fornece seus serviços "como estão" e não garante que estarão sempre disponíveis, livres de erros ou interrupções. Não somos responsáveis por perdas resultantes de falhas técnicas, manutenção programada, ou circunstâncias além de nosso controle.
Nossa responsabilidade máxima em qualquer disputa está limitada ao valor em questão na conta do jogador no momento da ocorrência. Não somos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes.
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A Soberana PG está comprometida com a resolução justa e rápida de todas as questões. Mantemos registros detalhados de todas as transações e atividades para facilitar investigações quando necessário.
Para questões relacionadas a estes termos e condições ou qualquer aspecto de nossos serviços, nossa equipe de suporte está disponível 24/7 através de:
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